Pensando na conveniência dos clientes e, sobretudo, em uma tentativa de trazê-los de volta às concessionárias, a Citroën anunciou nesta quarta-feira (29) uma iniciativa interessante.

Trata-se do Citroën Assistance XL, serviço gratuito de reboque que será oferecido a todos os modelos da marca até o oitavo ano de vida do mesmo. De acordo com a Citroën, o serviço independe do fato do proprietário atual do modelo ser o primeiro dono ou até mesmo se o plano de revisões está sendo cumprido de acordo com o solicitado pela marca.

Segundo comunicado da fabricante, o serviço “inicia com cobertura a todos os veículos da marca comercializados a partir de março de 2009 (retroativo à data da venda do veículo zero quilômetro). O serviço compreende reboque 24 horas por dia, 7 dias por semana, para casos de pane ou colisão, e remove o veículo até o concessionário Citroën mais próximo (limitado a 100 km de distância)”.

A Citroën acrescenta que não será necessário fazer qualquer contrato para usar o Assistance XL e, após o reboque, o concessionário fará o orçamento para aprovação ou não do cliente. Os donos de carros da Citroën que se encaixam nessas características precisam apenas ligar para o mesmo telefone do Citroën Assistance, no caso o 0800 011 2020, e solicitar o serviço mesmo com o carro fora da garantia.  

A iniciativa do Assistance XL faz parte de mais um esforço da Citroën para melhorar a imagem das marcas francesas principalmente no que diz respeito ao pós-vendas. Dentre outras medidas, a Citroën lançou revisões com preço fixo para os modelos C3, Aircross e C4 Lounge bem como uma série de serviços também com valor tabelado. Os modelos de passeio da marca também estão alinhados com a concorrência e contam com 3 anos de garantia. Além do Assistance XL, os modelos novos da marca contam com a cobertura completa de acordo com a duração da garantia.

César Tizo

O "Guru dos Carros", César Tizo se juntou ao time este ano e está à frente dos portais AUTOO e MOTOO. É o expert em aconselhar a compra de automóveis

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