Nissan Frontier dá problemas? Veja reclamações de proprietários

Se você acha que SUV, sedã e hatch são os únicos que passam por perrengues e vão parar nos sites de defesa do consumidor, é melhor pensar de novo. As picapes também entram na lista dos modelos que já deram dor de cabeça para muita gente.

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E hoje, vamos falar da Nissan Frontier. Desde que começou a ser importada em 1993, a Frontier conquistou seu espaço no Brasil. Em 2002, passou a ser fabricada por aqui, em São José dos Pinhais (PR), mas em 2017 voltou a ser importada do México, trazendo um visual modernizado. Mas nem tudo são flores.

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Apesar da robustez e do DNA off-road, a Frontier já protagonizou reclamações de consumidores, são poucas mas tem. Vazamento de óleo e problemas nos freios são algumas das queixas mais comuns. E tem mais: alguns consumidores já enfrentaram dificuldades para encontrar peças de reposição, o que deixa qualquer proprietário frustrado.

A Nissan, por outro lado, mantém uma boa reputação e ocupa a 13ª posição no ranking das melhores fabricantes de veículos, segundo avaliações.

O que os donos de Nissan Frontier dizem?

Vazamento de óleo

Um proprietário de uma Nissan Frontier Platinum 2024, com 16 mil km, identificou um vazamento de óleo no motor. Ao levar o veículo à concessionária foi constatada uma fissura no duto da turbina de baixa, problema coberto pela garantia. Seguindo a orientação da concessionária, o proprietário continuou utilizando o veículo enquanto a peça não chegava, mas agora o vazamento se agravou, deixando manchas de óleo na garagem.

Outro proprietário de uma Nissan Frontier 2020 detectou um vazamento de óleo no tubo de entrada do turbocompressor poucos meses após o fim da garantia. Todas as revisões foram realizadas em dia na concessionária. O problema aparenta ser um defeito de fabricação, e ele solicita que o reparo seja coberto pela garantia.

A Nissan respondeu que o veículo está fora do período de garantia de 3 anos concedido pela montadora, conforme descrito no Manual de Garantia (página G-5, item 1).

Além disso, a Nissan destacou que, de acordo com o manual, a falta de manutenção periódica, manutenção não recomendada pela Nissan ou realizada fora do prazo estabelecido compromete a cobertura da garantia.

Freios

Durante uma viagem, um proprietário de uma Nissan Frontier 2021 sofreu a ruptura do tubo flexível do freio dianteiro direito, ficando sem freios e colocando sua família em risco. Ele precisou dirigir até uma oficina, onde o mecânico identificou que o flexível estava ressecado.

A Nissan informou que tentou contato pelo WhatsApp, mas não obteve sucesso. A empresa afirma que deseja entender melhor a situação e solicita o envio das informações necessárias por mensagem privada. Caso ainda seja necessário suporte, a Nissan orienta que o proprietário entre em contato por meio de seus canais de atendimento oficiais.

“Tenho uma Nissan Frontier 2023 e após a revisão de 30.000 km, foi recomendada a troca das pastilhas de freio, realizada em 29 de novembro e no dia 6 de dezembro, relatei barulhos nos freios, mas fui informado de que era normal. O carro foi levado à concessionária, onde confirmaram o dano, mas alegaram desgaste natural e apresentaram um orçamento de R$ 5.500,00.”

A Nissan informou que o desgaste de peças como pneus, freios, embreagem, amortecedores e componentes de borracha é inevitável, exigindo substituição regular, conforme a Tabela de Manutenção Periódica no Manual Nissan Way Assistance.

“O freio da Nissan Frontier não dura nada. Comprei uma Nissan Frontier e realizei todas as revisões corretamente. Na terceira revisão, o mecânico informou que as pastilhas de freio estavam totalmente destruídas, muito além de um desgaste normal. Achei um absurdo isso ocorrer com apenas 30 mil km. Ao contatar o SAC, disseram que não há revisão específica para freios. Agora, terei que arcar com um alto custo pelas peças."

Resposta da Nissan: "Por se tratar de itens de desgaste natural, as pastilhas de freio não são cobertas em garantia. Essas informações estão de acordo com o Manual de Garantia, páginas 10-6 e 10-11."

Falta de peças

Um proprietário de uma Nissan Frontier XE 22/23 sofreu uma colisão frontal em 17/12/2024 e enviou o veículo para a concessionária. O orçamento foi aprovado pela seguradora em 20/12/2024, mas o reparo não foi realizado devido à falta de peças de reposição. Mesmo após abrir um protocolo no SAC da Nissan em 06/01/2025, segue sem previsão para a chegada das peças.

Ele informou ainda que, já se passaram mais de 60 dias do ocorrido e esse atraso está prejudicando seu trabalho como representante comercial, gerando custos extras com locação de veículo e dificultando a renovação do seguro. Ele considera a falta de peças um descaso com o consumidor.
 
Neste caso, a reclamação não foi respondida pela Nissan.
 
"Nissan não tem peças para reposição. Comprei uma Nissan Frontier e infelizmente, ralei o paralama direito no início de dezembro e fui até a concessionária, onde paguei antecipadamente pela peça. Hoje, 5 de fevereiro de 2025, ainda não recebi nenhuma informação sobre a entrega. Liguei para várias concessionárias no Brasil, mas ninguém tem a peça. É um descaso total!"
 
A Nissan reconheceu a dificuldade enfrentada pelo cliente e pediu desculpas pelo transtorno causado. Informando que, falta de peças, é resultado das condições instáveis na disponibilidade de matéria-prima global, que isso tem afetado não apenas a marca, mas também outras montadoras. No entanto, a empresa afirma estar trabalhando arduamente para resolver a situação o mais rápido possível.
 
 

Stephanie Gomes

Estudante do 2º ano de comunicação, Stephanie escolheu a profissão por acreditar no poder transformador do jornalismo.