Ford Ranger: conheça três pontos negativos apontados pelos consumidores

A Ford Ranger chegou ao Brasil há 30 anos e a história dessa picape já começou com tudo por aqui. O modelo que desembarcou em terras brasileiras era a segunda geração, lançada nos Estados Unidos em 1993. 

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Logo de cara, a Ranger impressionou com seu motor V6 a gasolina de 4.0 litros, entregando um desempenho que deixava os concorrentes da época comendo poeira.

A partir de 1997, a produção começou na Argentina para atender o mercado latino-americano, incluindo nós aqui no Brasil. Desde então, a Ranger virou sinônimo de robustez, versatilidade e potência, conquistando um espaço de respeito no coração dos fãs de picapes.

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Ela não só faz bonito nas ruas como foi eleita a Picape do Ano 2025 na América do Norte. Esse é o quinto ano consecutivo em que uma picape da Ford recebe esse prêmio.

No entanto, nem tudo são flores no caminho dessa picape. Apesar de seu prestígio e das inovações trazidas pela nova geração, proprietários têm relatado problemas que vão desde falhas mecânicas, recall e até questões de conectividade.

Reclamações dos donos de Ford Ranger

Motor

Um proprietário de uma Ford Ranger Limited 2023/2024 relatou que adquiriu o veículo em outubro de 2023, com todas as revisões em dia. Em 13/12/2024, o veículo desligou inesperadamente e foi constatada a "quebra" do motor devido a um defeito na correia dentada. 

Além disso, o veículo reserva, cuja devolução estava prevista para 18/01/2025, não teve sua disponibilização prorrogada, como prometido pela montadora. Agora, o cliente exige o custeio de um veículo locado a partir dessa data e solicita a troca imediata do carro ou, alternativamente, a devolução do valor pago, corrigido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Outro proprietário relatou na plataforma de defesa ao consumidor, problemas no motor pouco após o fim da garantia de fábrica. O veículo, com 224.000 km, apresentou baixo nível de óleo e água no sistema de resfriamento. 

Mesmo após substituição do trocador de calor e outras peças pela concessionária, os problemas persistiram, exigindo agora a troca completa do motor, com custo estimado entre R$ 30 e R$ 40 mil. O cliente, que realizou todas as revisões na concessionária, destaca que motores diesel deveriam durar mais e critica a confiabilidade do modelo, exigindo uma solução da Ford para minimizar o prejuízo.

Conectividade 

“Venho expressar minha insatisfação com a Ford Ranger adquirida em 7/11/2024, que apresenta falhas graves de conectividade. O sistema remoto frequentemente não liga o carro à distância, o CarPlay desconecta ou trava por dias, impedindo o uso de aplicativos como Waze e WhatsApp, e o carregador por indução aquece excessivamente.”

“O som da minha Ford Ranger trava em volume fixo, o relógio desatualiza sozinho e o comando de voz se ativa aleatoriamente. Apesar de diversas visitas à concessionária e envio de provas dos problemas, nenhuma solução foi apresentada. Solicito a substituição do veículo por outro em perfeitas condições, pois os problemas comprometem sua funcionalidade e segurança.”

Em ambas as reclamações, a Ford recomendou que o veículo fosse encaminhado para uma avaliação técnica detalhada em uma concessionária autorizada. Para facilitar o processo, a empresa disponibilizou um link específico para que os consumidores pudessem realizar o agendamento dos serviços necessários.

Recall

Há quem enfrente dificuldades para concluir o processo de recall de sua Ford Ranger devido ao atraso na chegada de uma peça solicitada pela concessionária.

Como foi o caso de uma consumidora que recebeu o prazo inicial de 12 dias úteis para entrega da peça necessária para o recall de sua Ford Ranger. Como o prazo estava próximo de se esgotar, ela entrou em contato para verificar a situação e foi informada de que ainda precisa aguardar a chegada para reagendar o recall.

“Verificamos o ocorrido de sua solicitação sobre a indisponibilidade da peça. Estamos trabalhando junto ao nosso setor interno, para agilizar a entrega do item na concessionária.”, respondeu a montadora.

Uma consumidora relatou que recebeu uma carta do Detran-SP informando sobre um recall para o veículo Ford Ranger 2010, mas, ao entrar em contato com a concessionária há mais de 3 meses, foi informada de que a peça necessária para realizar o recall não está disponível, nem há previsão de chegada. 

Ela destacou que o veículo é usado para trabalho. A consumidora também foi informada de que o licenciamento 2025 não pode ser feito sem a realização do recall e, diante disso, ameaçou recorrer à ação judicial caso a situação não seja resolvida, acusando a Ford de desleixo e irresponsabilidade.

A consumidora retornou ao site para informar que a Ford resolveu seu problema, providenciando a peça necessária para a realização do recall.

Stephanie Gomes

Estudante do 2º ano de comunicação, Stephanie escolheu a profissão por acreditar no poder transformador do jornalismo.